政策背景与调整说明
武汉移动近期宣布逐步终止部分高校的校园宽带专属服务，主要涉及2023年秋季学期到期的合约用户。该调整源于教育部《关于规范校园通信市场秩序的通知》要求，旨在推进公平竞争和网络基础设施共建共享。
用户权益保障措施
针对服务变更，武汉移动推出三项保障方案：
- 合约用户自动转入标准化宽带套餐，享受原速率八折资费
- 未到期合约用户可选择免费解约或领取等额流量补偿包
- 特殊需求用户可申请定向流量包（含教育类APP免流服务）
替代网络服务方案
用户可通过以下方式获取替代服务：
- 登录移动APP领取校园5G特惠流量包
- 办理融合套餐享受家庭宽带折扣
- 参与校企合作计划获取专属优惠
用户反馈渠道说明
开通三大维权通道：
- 24小时服务专线：027-XXXXXXX
- 线上投诉受理平台（移动官网服务大厅）
- 高校驻点服务窗口（每周三、五开放）
武汉移动通过阶梯式补偿方案和多维度服务衔接，在遵守监管政策的同时保障用户权益。建议受影响用户及时通过官方渠道了解政策细节，根据个人需求选择最适合的过渡方案。
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