网络基础设施升级
2017年武汉移动投入超过3亿元进行光纤网络改造，实现全市98%以上小区千兆接入能力覆盖。通过部署GPON技术，用户平均带宽提升至行业领先的200Mbps。
| 指标 | 2016年 | 2017年 |
|---|---|---|
| 覆盖小区 | 4200个 | 5800个 |
| 主干带宽 | 400G | 1.2T |
差异化价格策略
通过套餐创新组合实现用户快速增长：
- 首年体验价低至68元/月
- 移动手机用户享宽带5折优惠
- 4K电视内容免费捆绑
服务体验优化
建立”24小时装机承诺”服务体系，投诉响应时间缩短至2小时内。通过以下措施提升服务质量：
- 组建300人专业运维团队
- 推出微信端自助服务平台
- 建立社区服务驿站58个
精准市场推广
采用大数据分析技术锁定目标客户群体，在高校聚集区推学生专属套餐，在商业区推企业宽带+云服务组合产品，转化率较行业平均水平高出40%。
合作伙伴生态建设
与本地内容服务商建立深度合作，独家接入武汉教育云平台，集成超过20家本地O2O服务，形成差异化竞争优势。
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