一、注销前的准备材料
办理宽带注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
二、线上注销方式
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并填写申请表
- 等待专员回访确认
三、线下营业厅办理
推荐前往自营营业厅办理：
- 江汉区建设大道营业厅
- 武昌区中南路旗舰店
- 洪山区光谷营业厅
四、退费申请流程
完成注销后申请退费：
- 提交退费申请书
- 工作人员核算应退金额
- 选择原路退回或银行转账
- 15个工作日内到账
五、注意事项
办理时需特别注意：
- 提前解绑关联付费业务
- 确认设备无损坏
- 保留业务回执单
- 处理未出账费用
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