了解封顶政策
电信运营商通常对套餐外流量设置40G封顶限制，超出后将自动降速。用户可通过以下方式查询限制细则：
- 登录电信营业厅APP查看套餐详情
- 发送短信代码CXLL至10001
- 拨打客服热线转人工查询
联系客服申请
通过官方渠道申请临时解除封顶：
- 拨打10000转人工服务
- 说明解除流量封顶需求
- 验证身份信息后完成操作
注意：部分套餐需支付额外费用方可解除限制。
APP操作指南
使用中国电信APP自助解除：
- 打开【我的】-【流量管理】
- 选择【封顶服务】选项
- 点击【立即开通】并确认协议
| 步骤 | 功能入口 |
|---|---|
| 1 | 服务大厅 |
| 2 | 流量管家 |
短信指令解除
发送特定指令至10001：
- 查询状态：CXLL
- 解除限制：JXLL1
- 恢复限制：HFLL1
升级流量套餐
长期解决方案推荐：
- 登录官网选择【套餐变更】
- 选择大流量5G套餐
- 参与充值赠流量活动
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