准备工作
在开始恢复操作前，请确保准备好以下物品：
- 原装电源适配器
- USB数据线（如设备支持）
- 官方固件安装包
- 备用存储设备（U盘/TF卡）
强制重启设备
当设备处于死机状态时，按以下步骤操作：
- 断开电源适配器
- 长按物理电源键10秒
- 重新接入电源并启动设备
此操作可清除临时缓存，恢复基础功能。
恢复出厂设置
进入恢复模式的步骤：
- 开机时连续按遥控器”菜单+确认”键
- 选择”系统恢复”选项
- 确认执行初始化操作
注意：此操作会清除所有用户数据。
重新安装固件
官方固件安装流程：
- 从官网下载对应型号固件
- 解压文件至U盘根目录
- 插入设备后进入刷机模式
- 选择安装包执行更新
联系技术支持
当自助恢复无效时，建议：
- 记录设备型号和故障代码
- 拨打广电服务热线96123
- 携带设备至授权维修点
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