问题现状
近期武汉多地用户反映移动宽带频繁出现网络丢包现象，尤其在高峰时段，视频卡顿、游戏延迟等问题集中爆发。据不完全统计，洪山、武昌、江汉三区投诉量占比超60%。
原因分析
技术团队初步排查发现主要问题集中在：
- 核心节点服务器过载
- 老旧光缆线路老化
- DNS解析异常波动
- 城域网流量调度失衡
用户反馈
| 用户 | 问题描述 | 发生时间 |
|---|---|---|
| 张先生 | 晚间8-10点丢包率超30% | 2023-09-15 |
| 李女士 | 在线会议频繁断线 | 2023-09-18 |
修复进展
- 已完成30%主干光缆替换
- 新增2组核心服务器集群
- 实施动态流量分流机制
运营商表示预计10月底完成80%区域优化，但部分老旧小区改造需协调多方资源。
解决方案建议
- 临时使用有线连接替代WiFi
- 避开网络高峰时段传输大文件
- 及时更新光猫固件版本
尽管移动已启动紧急修复预案，但基础设施升级需要周期。建议用户持续关注官方通告，同时采取临时优化措施降低影响。
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