常见断网原因分析
近期武汉移动宽带用户反映频繁断网，主要归因于：
- 区域性网络设备升级维护
- 光纤线路老化或施工破坏
- 用户终端设备过热死机
- 高峰期网络带宽拥堵
用户自查解决步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 测试有线直连网络稳定性
- 通过移动客户端查询故障公告
运营商维护应对策略
| 故障类型 | 平均响应时长 |
|---|---|
| 线路故障 | 2.5小时 |
| 设备故障 | 4小时 |
建议用户通过10086热线或微信公众号提交工单，优先选择工作日上午报修。
预防断网实用建议
- 为路由器配置定时重启功能
- 重要设备使用有线连接
- 保留4G移动网络作为应急
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