硬件设备问题
安装后无法联网的首要原因可能是硬件设备故障。常见问题包括：
- 光猫未正确连接电源或光纤接口松动
- 路由器固件版本不兼容
- 网线接口氧化导致接触不良
网络配置错误
安装人员可能未完成必要的网络参数配置：
- IP地址分配模式未设置为自动获取
- DNS服务器地址输入错误
- 宽带账号密码校验失败
线路信号故障
光纤线路质量直接影响网络连通性：
| 问题类型 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率值 | -8dBm ~ -27dBm |
| 误码率 | <1e-6 |
账号状态异常
用户账号可能出现未激活、欠费停机或绑定错误：
- 新装宽带需等待系统同步（通常2-4小时）
- 业务系统录入信息与设备MAC地址不匹配
区域网络维护
部分地区可能因网络升级导致临时断网，建议通过以下渠道查询：
- 移动官方APP服务公告
- 10086热线智能语音查询
遇到宽带安装后无法上网时，建议按光猫指示灯状态逐步排查，优先检查物理连接是否正常，并通过移动官方渠道获取实时故障信息。
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