网络连接状态检查
首先确认机顶盒是否正常通电，观察设备指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 网络指示灯需持续闪烁
- 宽带连接状态灯应为绿色
账号密码验证
登录机顶盒管理界面（通常为192.168.1.1），按以下步骤操作：
- 进入宽带设置菜单
- 核对宽带账号是否完整输入
- 确认密码大小写及特殊字符
- 尝试重置密码后重新拨号
网线接口检测
物理连接异常是常见故障原因，建议：
- 检查网线水晶头是否氧化
- 尝试更换备用网线测试
- 确认网口接触是否良好
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
拨号设置确认
在系统设置中检查PPPoE参数：
- 确认使用桥接模式
- 检查MTU值是否为1492
- 验证VLAN标签设置
路由器配置检查
当使用二级路由器时需注意：
- 关闭路由器的DHCP服务
- 检查IP地址冲突问题
- 确认NAT转发规则
通过系统化排查网络连接、账号认证、物理接口等关键环节，可解决大多数拨号失败问题。若仍无法连接，建议联系运营商获取专业支持。
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