保修期时长
武汉移动宽带产品默认提供12个月免费保修服务，自宽带安装成功当日开始计算。部分套餐用户可享受最长24个月延保权益，具体以合同条款为准。
保修范围
保修期内免费维修服务包含：
- 光猫、机顶盒等终端设备故障
- 光纤线路物理损坏
- 网络接入点技术问题
人为损坏或私自改装设备不在保修范围内。
申请流程
- 拨打10086客服热线报修
- 提供宽带账号及故障描述
- 预约工程师上门时间
- 现场检测确认故障类型
注意事项
建议用户注意以下事项：
- 保留安装凭证作为保修依据
- 非官方人员维修可能导致保修失效
- 重大故障需在48小时内申报
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