销户前准备
办理网上销户前需完成以下准备工作：
- 确认号码无未结清费用
- 解除所有绑定服务（如银行预留号码）
- 备份重要短信和通讯录
- 准备身份证原件及服务密码
操作步骤
通过运营商官网办理的具体流程：
- 登录运营商网上营业厅
- 进入”账户管理”页面
- 选择”销户申请”服务
- 完成身份验证（人脸识别/短信验证）
- 提交电子版身份证件
- 确认销户协议并提交
注意事项
办理过程中需特别注意：
| 事项 | 时限 |
|---|---|
| 销户申请审核 | 1-3个工作日 |
| 余额退还 | 15个工作日内 |
- 合约期内号码不可销户
- 销户后号码将永久失效
- 次月出账日前需缴清欠费
常见问题
用户常见疑问解答：
- 剩余流量不可结转
- 集团号需先解除集团关系
- 国际漫游状态无法办理
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