通过官网查询
登录武汉电信官方网站（www.189.cn），在「个人中心」选择「宽带服务」，输入账号密码后即可查看实时网关状态和网络质量报告。
- 访问官网并登录账户
- 进入宽带管理页面
- 查看状态指示灯说明
使用手机APP查询
下载「电信营业厅」APP，绑定宽带账号后，通过「服务」-「宽带管家」功能可直接检测网关状态：
- 支持实时网络测速
- 显示光猫信号强度
- 提供故障自助诊断
拨打客服电话
致电武汉电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带服务，人工客服可远程检测网关状态并反馈结果。
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 7×24小时 |
| 远程诊断 | 8:00-22:00 |
查看路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在「系统状态」页面可查看：
- WAN口连接状态
- IP地址分配情况
- 数据包传输统计
常见问题解答
网关指示灯异常怎么办？建议先重启设备，若红灯持续闪烁请联系客服。
查询页面无法打开？请检查本地网络连接或尝试更换浏览器。
通过多渠道查询网关状态可快速定位网络问题，建议优先使用官方自助服务，遇到复杂问题及时联系专业人员处理。
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