准备材料
办理宽带套餐取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（可选）
- 宽带合同编号（如有纸质合同）
客服热线取消
拨打10086转人工服务办理取消：
- 拨打10086选择普通话服务
- 按提示选择”宽带业务”
- 转接人工客服后验证身份信息
- 说明取消需求并确认违约金
线下营业厅办理
推荐前往自营营业厅办理：
- 江汉区建设大道718号
- 武昌区中南路28号
- 洪山区珞喻路766号
线上渠道取消
通过中国移动APP操作步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”已订业务”页面
- 选择宽带业务点击”退订”
- 根据提示完成身份验证
注意事项
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 次月生效的套餐变更规则
- 保留业务受理单作为凭证
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