一、查询方式概览
武汉电信用户可通过以下渠道查询宽带账号：
二、官网查询步骤
通过中国电信官网查询的操作流程：
- 访问hb.189.cn官网
- 登录个人账户
- 进入「我的宽带」页面
- 查看账户信息栏
- 在线客服：08:30-22:00
- 自助查询：24小时开放
三、营业厅查询指南
携带有效身份证件到任意武汉电信营业厅：
- 江汉路旗舰店：027-8283****
- 光谷服务中心：027-8780****
- 武昌火车站网点：027-8807****
四、客服电话咨询
致电10000号客服热线：
- 拨打10000选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 按语音提示获取账号
紧急故障报修请按「5」号键转接工程师
五、常见问题解答
- 忘记服务密码怎么办？
- 通过官网「忘记密码」功能重置
- 非本人如何查询？
- 需携带户主身份证原件办理
建议优先使用在线渠道查询宽带账号，营业厅查询需注意工作日时间。重要账号信息请妥善保管，避免泄露给第三方。
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