官方网站查询
登录云梦广电官方服务网站，在「个人中心」页面可查看当前套餐余量、资费标准及优惠活动。操作步骤如下：
- 点击导航栏「宽带服务」入口
- 输入账号密码完成登录
- 进入「我的套餐」详情页
客服热线咨询
拨打24小时服务热线96099，根据语音提示选择人工服务，提供身份证号码即可查询：
- 当前生效套餐内容
- 合约到期时间
- 升级套餐推荐
营业厅查询
携带身份证原件前往任一云梦广电营业厅，通过自助终端或柜台服务获取纸质版套餐说明。推荐查询网点：
- 云城区建设路旗舰店
- 开发区数码港体验中心
移动APP查询
下载「云梦生活」手机应用，在「便民服务」模块绑定宽带账号后，可实时查看：
- 月度流量使用情况
- 增值业务订购记录
- 历史账单下载
套餐变更记录
所有套餐变更操作均可在线上渠道查询历史记录，保留周期为最近24个月，包含：
- 套餐生效/失效日期
- 优惠活动参与记录
- 带宽速率变更日志
通过线上线下多种渠道，用户可便捷获取宽带套餐的完整信息。建议优先使用官方APP或网站进行自助查询，遇到复杂业务时可选择线下网点办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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