退订前准备材料
办理退订需携带身份证原件、宽带开户合同编号及光猫/机顶盒设备。若委托他人代办，需同时提供代办人身份证和授权书。
线上退订流程
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入「个人中心-业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务选项
- 上传设备照片并提交退订申请
线下营业厅办理
武汉市内12家自营厅支持快速办理，建议提前通过10086热线查询最近网点。办理时需现场签署《宽带业务终止协议》，设备需当场归还。
费用查询方式
- 拨打10086按3号键查询违约金
- 通过「中国移动湖北」微信公众号发送「宽带费用」
- 营业厅自助终端打印费用明细
注意事项
合约期内退订需缴纳剩余月份费用总额的30%作为违约金，设备损坏需按价赔偿。建议退订前结清所有账单，退订生效时间为次月1日。
武汉移动宽带退订可通过线上线下多种渠道办理，需特别注意设备归还和违约金计算。建议优先通过官方APP完成预审流程，可节省现场办理时间。
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