一、老年人专属资费优惠
武汉电信为60周岁以上老年人推出“银龄宽带计划”，基础套餐月费降低30%，例如：
- 100M光纤宽带原价68元/月，老年专属价48元/月
- 赠送3个月免费体验期
- 合约期缩短至12个月
二、免费上门安装服务
针对行动不便的老年用户，提供全流程辅助办理：
- 电话预约后48小时内上门服务
- 免费调试智能电视与手机连接
- 赠送简易版操作手册
三、优先客服通道
开通“长辈服务专线”027-10000转8，保障：
- 24小时方言坐席支持
- 故障响应时间缩短至2小时
- 每季度免费网络检测
四、宽带与健康关怀结合
办理老年套餐可额外获得：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 在线问诊 | 每月2次免费图文咨询 |
| 健康监测 | 赠送智能手环（需签约24个月） |
五、办理流程简化指南
老年人可通过三种方式办理：
- 携带身份证至线下营业厅
- 子女通过官方APP代办理
- 拨打客服热线预约上门签约
结论：武汉电信通过资费减免、服务优化和健康增值等多维度举措，切实解决老年群体使用宽带的需求痛点，体现企业社会责任的同时助力银发族融入数字生活。
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