一、销户基本条件
- 宽带合约已到期（未到期需支付违约金）
- 无欠费及未出账费用
- 需归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 主账户本人办理或持有效授权委托书
二、所需材料清单
办理销户时应携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有遗失需填写声明）
- 设备归还清单（营业厅现场确认）
- 当月账单结算凭证
三、办理流程步骤
销户流程分为四个步骤：
- 提前3天通过客服电话（10000）预约
- 携带材料至指定营业厅办理
- 现场设备检测及费用清算
- 签署销户确认单并保留回执
四、注意事项
特别注意以下事项：
- 合约期内提前解约需按剩余时长支付20%-50%违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可销户
- 副卡业务需先行解除绑定
- 销户后原号码保留期为30天
五、常见问题解答
Q：线上能否办理销户？
A：目前仅支持线下营业厅办理，需本人现场确认。
Q：合约未到期如何计算违约金？
A：违约金=剩余合约月数×月套餐费×20%，最低收取3个月费用。
办理武汉电信宽带销户需提前确认合约状态与设备状况，准备好完整材料后按流程办理。建议提前咨询当地营业厅获取最新政策，避免因信息误差导致办理延误。
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