政策背景
武汉移动近期全面升级宽带网络基础设施，推出免费提速服务套餐。所有家庭宽带用户可通过线上线下渠道申请带宽升级，最高可享千兆网络接入服务。
申请条件
- 武汉移动在网宽带用户
- 合约期剩余时长≥6个月
- 光猫设备支持千兆网络
- 近3个月无欠费记录
线上申请步骤
- 登录”中国移动”APP
- 进入”宽带专区”服务页面
- 选择”带宽升级”功能模块
- 提交设备信息并签署电子协议
- 等待工程师上门调试
线下办理方式
用户可携带身份证原件前往任意武汉移动营业厅，在自助服务终端选择”宽带升级”业务，现场工作人员将协助完成设备检测和协议签订。
常见问题
提速后网速未达标可拨打10086申报故障，技术人员将在24小时内响应。升级服务不收取人工费，如需更换设备仅收取成本费用。
注意事项
- 升级后套餐合约期自动延长12个月
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 高峰期网络速率可能略有波动
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