服务概述
广电湖北宽带电话服务整合了有线电视网络与互联网接入功能，采用光纤到楼（FTTB）与同轴电缆混合组网技术。服务覆盖武汉市及周边12个地级市，主要面向家庭用户提供三网融合套餐。
套餐与价格
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 88元 |
| 家庭版 | 300M | 128元 |
| 尊享版 | 500M | 168元 |
网络稳定性实测
在连续30天的监测中发现：
- 工作日晚高峰（20:00-22:00）平均延迟波动在35-80ms
- 光纤节点故障修复平均耗时4.7小时
- 多设备并发连接时存在QoS限速现象
客户服务响应
服务渠道包含：
- 24小时语音客服热线
- 微信公众号在线客服
- 线下网格化服务站
实测故障报修平均响应时间为27分钟，但技术人员跨区调度可能导致延迟。
用户评价分析
收集的386条有效反馈显示：
- 72%用户认可资费性价比
- 58%用户遭遇过IPTV与宽带速率冲突
- 服务质量存在明显区域差异
优缺点总结
优势体现在：
- 绑定有线电视的套餐价格优势
- 城中村等特殊区域覆盖完善
主要不足包括：
- 高峰时段网络波动明显
- 跨平台兼容性问题待优化
该服务适合对价格敏感且同时需要电视+网络的用户，但在网络稳定性要求较高的场景建议谨慎选择。服务质量存在区域化差异，建议签约前实地测试目标区域的网络表现。
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