一、办理条件
- 宽带账户已完成实名认证
- 当前无欠费及未出账费用
- 未参与任何合约优惠活动
- 距离上次携转已满120日（携入用户）
二、办理流程
- 发送短信「CXXZ#姓名#证件号码」至10086查询携转资格
- 持身份证原件至移动营业厅提交申请
- 签署《宽带携转服务协议》
- 等待新运营商上门安装调试
三、所需材料
- 申请人身份证原件
- 原始宽带安装合同（如有）
- 当前使用光猫设备
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份重要网络配置信息
- 保留原宽带设备完整包装
- 企业用户需提供营业执照副本
五、常见问题
Q：携转后剩余话费如何处理？
A：账户余额可在次月5日后申请退款。
Q：合约期内能否办理？
A：需先解除合约并支付违约金方可办理。
武汉移动宽带携转需严格满足业务条件并按照规范流程办理，建议提前与客服确认账户状态，准备齐全材料可显著提升办理效率。
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