故障现象描述
近期武汉部分区域移动宽带用户反映出现网络连接中断，主要表现包括：
- 宽带拨号失败提示错误代码651
- 光猫LOS指示灯异常闪烁
- 路由器WAN口无数据流量
光猫状态检测
设备故障是常见原因之一，建议用户按以下顺序检查：
- 确认电源适配器正常连接
- 观察PON指示灯是否常亮
- 检查光纤接口是否松动
线路连接问题
市政施工导致的线路损坏占故障总量的37%，受影响区域包括：
- 洪山区光谷大道沿线
- 武昌区中南路商圈
- 江汉区中央商务区
账号异常排查
用户可通过以下步骤验证账号状态：
- 登录移动营业厅查询套餐状态
- 检查是否欠费停机
- 验证宽带拨号密码有效性
区域网络维护
运营商系统升级期间可能导致服务中断，近期维护计划如下：
| 日期 | 区域 | 时段 |
|---|---|---|
| 10.15 | 汉口 | 00:00-04:00 |
| 10.16 | 武昌 | 01:00-05:00 |
结论与建议
建议用户优先检查物理连接状态，确认设备指示灯正常。若问题持续，可通过10086客服热线获取实时故障通报。重要场所建议配置备用网络，运营商应加强市政施工期间的线路巡检。
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