一、检查网络连接状态
首次设置失败时，请按以下顺序排查物理连接：
- 确认光纤猫电源指示灯是否常亮
- 检查网线两端是否完全插入设备接口
- 观察路由器WAN口指示灯是否闪烁
二、验证宽带账号密码
输入错误的认证信息是常见故障原因：
- 核对开户合同上的原始账号
- 注意大小写及特殊符号输入
- 临时密码需在首次登录后修改
三、路由器配置步骤
正确配置路由器需完成以下操作：
- 浏览器访问192.168.1.1管理界面
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入运营商提供的VLAN参数
四、常见错误代码处理
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 重启光猫并检查网卡驱动 |
| 691 | 确认账号状态及余额 |
五、联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96123客服热线
- 提供设备MAC地址信息
- 准备错误代码截图
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