联系哪个部门
广电物业用户遇到宽带故障时，应直接联系所在区域的客户服务中心。该部门负责统筹宽带网络的技术支持和故障处理，提供7×24小时电话服务，并在工作时段安排工程师上门检修。
故障报修流程
- 拨打客服热线400-XXX-XXXX
- 根据语音提示选择”宽带报修”选项
- 向客服人员提供用户编号和故障现象
- 记录系统生成的报修工单号
自助排查步骤
在等待工程师处理期间，建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备能否联网
服务时间说明
广电物业提供分级响应服务：普通故障在工作日8:30-18:00安排4小时内上门，重大故障实行全时段应急响应。节假日服务时段缩短为9:00-17:00。
通过正确联系客户服务中心并配合基础排查，可有效提升宽带故障处理效率。建议用户保存所在区域的服务专线，遇到复杂故障时提供清晰的设备状态描述。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/753124.html
