查询准备材料
开始查询前请准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证后六位（用于身份验证）
- 最近三个月缴费凭证（可选）
线上查询方式
通过以下三种渠道可在线查询欠费情况：
线下查询方式
携带身份证原件至以下服务网点：
- 移动营业厅：全市45个自营网点
- 社区服务站：部分小区便民服务点
- 自助终端机：支持业务查询的智能设备
常见问题解答
Q：查询显示无欠费但无法上网？
A：可能是线路故障，请致电10086报修
Q：账单金额与实际使用不符？
A：建议打印详细账单到营业厅核对
注意事项
- 欠费超过30天将自动停机
- 节假日期间线下网点营业时间可能调整
- 线上查询需在缴费后2小时刷新数据
通过线上线下多种渠道均可便捷查询宽带欠费情况，建议用户定期查看账单并及时缴费。如遇系统数据延迟或技术问题，可直接联系移动客服获取专业支持。
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