一、身份核验必要性
根据《网络安全法》要求，宽带安装需严格核实用户身份。现场照片采集包含身份证件与设备合影，可有效防止冒用他人信息办理业务，保障网络安全与用户合法权益。
- 验证申请人是否为本人
- 留存可追溯的法律凭证
- 防范电信诈骗风险
二、现场环境确认
技术人员需拍摄宽带箱体、入户线路等设施状态，确保安装位置符合技术规范。用户在场可即时确认设备编号与施工方案，避免后期因环境不符导致的网络故障。
- 核对宽带接入点物理位置
- 确认线路布局合理性
- 记录设备初始状态
三、合规性要求
工信部明确规定宽带业务办理需留存「人、证、场景」三位一体的影像记录。该流程包含：
- 用户手持身份证正面照
- 宽带终端设备全景照
- 户内外线缆连接细节照
四、用户权益保障
现场确认可确保用户知悉服务内容，通过实时拍摄记录施工质量，作为后续维权的可视化证据。同时避免第三方代办理时可能产生的纠纷。
五、常见问题解答
- 可否远程办理？因涉及物理设备验证，需技术人员现场操作
- 照片用途？仅用于业务备案，依法严格保密
- 时间要求？通常与宽带安装服务同步完成
用户现场配合照片采集是落实网络安全责任、确保服务质量的关键环节。该流程兼顾合规性与服务透明度，建议用户提前准备好有效证件，配合技术人员高效完成验证。
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