办理前准备
携带有效身份证件原件及复印件，确认当前宽带合约状态。建议提前拨打10086查询账户余额和解约条款，并准备好银行卡用于费用结算。
- 居民身份证原件
- 银行卡/存折
- 近期缴费凭证
线上办理流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 访问中国电信网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务专区
- 输入安装地址查询覆盖情况
- 通过在线客服完成携号转网验证
线下营业厅办理
武汉市内30+营业网点支持跨网办理，推荐大型旗舰店：
- 武昌区中南路营业厅
- 江汉区建设大道中心厅
- 洪山区光谷广场智能体验店
套餐变更说明
原移动宽带用户需注意：
- 保留原宽带设备完整
- 提前3个工作日预约拆机
- 跨网结算周期为7-15个工作日
建议优先选择线下旗舰店办理，专业人员可现场解答跨网转接的技术问题。办理过程中注意核对套餐内容、违约金条款及设备回收事项，确保服务无缝衔接。
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