事件概述
7月15日上午9时许，武汉移动宽带用户陆续报告网络连接中断。据初步统计，受影响区域涵盖武昌、汉口、汉阳等主要城区，涉及家庭用户和企业专线。
影响范围
| 区域 | 故障用户数 |
|---|---|
| 武昌区 | 12.3万 |
| 江汉区 | 8.7万 |
| 硚口区 | 6.4万 |
故障原因
移动官方发布声明称，初步判断为光缆主干道意外中断导致。具体原因仍在排查中，可能涉及以下因素：
- 市政施工导致线路损坏
- 核心机房设备故障
- 网络攻击可能性
用户应对措施
- 重启光猫和路由器
- 通过手机流量访问移动服务平台
- 拨打10086服务热线报障
恢复进展
截至15日18时，已恢复60%受影响区域服务。抢修团队正在实施以下措施：
- 启动备用光缆线路
- 分区域逐步恢复供电
- 增加临时通信基站
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