问题现象描述
当联通宽带光猫设备的光信号指示灯持续亮红色时，表示光纤通信链路存在异常。用户可能伴随出现网络中断、网速骤降等现象。
常见原因分析
导致红灯常亮的主要原因包括：
- 光纤线路物理损伤或弯折过度
- 光猫设备硬件故障
- 运营商机房设备维护
- 光纤接口污染或松动
逐步解决指南
按照以下步骤排查问题：
- 检查光纤线缆是否完整无破损
- 重新插拔光猫电源和光纤接头
- 使用酒精棉清洁光纤接口
- 观察指示灯状态变化
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E002 | 光功率不足 |
| E004 | 设备认证失败 |
联系客服步骤
自助排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机APP报修
- 提供光猫背面设备编码
通过系统性的硬件检查和运营商联动处理，绝大多数光信号红灯问题可在24小时内解决。建议用户优先进行基础排查后再申请专业维护。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/75447.html
