一、登录广电官网查询
打开浏览器访问广电宽带官方网站，点击”用户登录”按钮，输入您的宽带账号和密码。登录成功后，在”个人中心”页面可查看以下信息：
- 当前套餐详情
- 剩余流量/时长
- 账单周期与费用
二、使用手机APP查询
下载并安装”广电宽带”官方APP，按以下步骤操作：
- 打开APP选择”宽带服务”
- 绑定宽带账号（需短信验证）
- 进入”使用明细”查看实时数据
三、通过客服渠道查询
拨打广电客服热线96196，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 按”3″号键进入查询服务
- 提供身份证号验证身份
也可携带身份证原件到当地营业厅，工作人员将协助打印使用清单。
四、常见问题解答
- Q：忘记登录密码怎么办？
通过官网”忘记密码”功能重置，需验证注册手机号 - Q：查询信息与实际使用不符？
建议清除浏览器缓存后重新登录，或联系客服核查 - Q：历史记录保存多久？
系统默认保留最近6个月的详细使用记录
通过官网、APP、客服等多渠道均可便捷查询广电宽带账户信息。建议用户优先使用在线自助服务，定期查看使用数据可有效避免超额扣费。如遇复杂问题，及时联系专业人员处理。
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