区域网络故障
广电网络采用光纤同轴混合架构，当主干光节点发生故障时，可能同时影响电视信号传输和宽带数据服务。常见原因包括：
- 市政施工导致光缆中断
- 核心机房电力系统故障
- 恶劣天气引发的设备损坏
设备供电异常
家庭终端设备需要稳定供电才能正常工作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认机顶盒是否正常启动
- 测试电源插座是否通电
线路物理损坏
室内线路老化或动物啃咬可能导致信号中断：
| 位置 | 故障概率 |
|---|---|
| 户外分线箱 | 45% |
| 室内连接头 | 30% |
服务商系统维护
广电运营商进行系统升级时，通常会提前公告：
- 查看官方网站通知
- 拨打客服热线查询
- 关注社区服务通知
账户欠费停机
广电网络采用先付费后服务模式，欠费将导致：
- 电视节目授权失效
- 宽带接入服务中断
- 增值业务暂停使用
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