官方客服电话查询
武鸣电信用户可通过拨打中国电信统一客服热线10000进行宽带故障报修。接通后根据语音提示选择“宽带报修”选项，或直接转接人工服务描述问题。
在线服务平台查询
通过以下渠道可在线获取报修支持：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），在“自助服务”栏目提交报修工单；
- 使用中国电信APP，进入“宽带服务”页面填写故障信息；
- 关注“广西电信”微信公众号，通过菜单栏“在线报修”功能提交请求。
营业厅现场查询
武鸣区用户可前往以下主要营业厅咨询或报修：
- 武鸣城厢营业厅：南宁市武鸣区永宁路28号
- 武鸣标营营业厅：南宁市武鸣区标营新区兴武大道
常见问题解答
- 非工作时间能否报修？电信客服24小时受理故障申报；
- 报修后多久响应？城区范围内技术人员通常在2小时内联系；
- 需准备哪些信息？宽带账号、故障现象及联系方式。
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