检查基本信息填写是否正确
自助激活失败最常见的原因是信息填写错误。请核对以下内容：
- 手机号码是否与流量卡绑定一致
- 身份证号码是否包含空格或错误字符
- SIM卡ICCID号是否输入完整
确认网络连接状态
激活过程需要稳定网络支持。建议：
- 切换至Wi-Fi或5G网络环境
- 关闭VPN等代理工具
- 重启手机后重试
验证系统或App是否正常
若运营商系统维护可能导致激活异常：
- 访问官网查看公告
- 清除App缓存数据
- 更新至最新版本App
重新扫描或上传证件
证件识别失败时：
- 确保照片清晰无反光
- 调整环境光线均匀
- 手动裁剪证件边缘
联系客服解决问题
若以上方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 官方客服热线（如10086）
- 线上人工服务
- 线下营业厅处理
自助激活失败通常由信息错误或网络问题导致。建议按照步骤排查，保存错误截图并及时联系运营商。多数问题可通过重新操作或系统更新解决，复杂情况需人工介入处理。
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