办理前准备
在拨打电话前，请确认以下事项：
- 确认所在小区已覆盖移动宽带服务
- 准备有效身份证件原件信息
- 记录需要安装的具体地址
电话办理步骤
- 拨打武汉移动客服热线10086
- 根据语音提示选择宽带业务
- 向客服人员提供身份证信息及安装地址
- 确认套餐内容和安装时间
所需材料清单
- 申请人身份证号码
- 有效联系电话号码
- 安装地址门牌号详细信息
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 工作日上午9:00-18:00为最佳办理时段
- 确认客服人员工号保障信息安全
- 安装当日需有人现场配合
常见问题解答
Q：能否代办宽带业务？
A：需提供代办人身份证原件及委托人授权书
Q：安装费用如何收取？
A：根据套餐类型不同，部分活动期间可免安装费
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