一、申请资格条件
残疾人申请免费电信宽带服务需满足以下条件：持有有效的《中华人民共和国残疾人证》，且家庭未开通或拟变更现有宽带套餐。部分地区可能对残疾等级或收入水平有具体要求，建议提前咨询当地电信营业厅。
二、所需材料清单
申请人需准备以下材料：
- 残疾人证原件及复印件
- 身份证原件及复印件
- 近期宽带缴费单（如已办理其他套餐）
- 居住证明（房产证或租赁合同）
三、线上申请步骤
- 登录电信官方网站或APP，进入“助残服务专区”
- 上传证件材料并填写申请表
- 等待人工审核（通常需1-3个工作日）
- 接收短信确认开通服务
四、线下办理方式
携带材料至电信营业厅专属服务窗口办理，工作人员将协助完成资格核验与协议签订。行动不便者可预约上门服务，拨打客服热线10000登记需求。
五、注意事项与支持服务
免费宽带套餐通常包含基础带宽与通话时长，超出部分按标准资费计费。特殊服务包括：
- 优先故障处理通道
- 手语视频客服支持
- 年度套餐自动续约
结论：我国电信企业为残疾人提供宽带费用减免政策，通过线上线下双渠道简化办理流程。建议申请人提前确认属地政策细则，善用专属服务资源，确保顺利享受惠民权益。
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