停机现象描述
新激活的电信卡在首次使用时，部分用户会遇到「已停机」状态提示，表现为无法拨打电话、使用流量或接收短信。
常见停机原因
主要触发停机的情形包括：
- 未完成实名认证流程
- 账户余额低于运营商最低标准
- 激活过程中信息录入错误
- 系统数据同步延迟
激活流程验证
标准激活流程应包含：
- 通过官方APP完成人脸识别
- 上传身份证正反面照片
- 接收并输入短信验证码
- 完成首充金额缴纳
解决方案步骤
建议按以下顺序排查处理：
- 检查实名认证状态是否显示「已完成」
- 确认账户余额是否满足最低消费要求
- 致电运营商客服进行人工激活复核
- 等待系统最长24小时同步周期
常见问题解答
- Q: 停机后能否保留原号码？
A: 30天内充值复机可保留原号 - Q: 二次激活是否收费？
A: 运营商一般不收取激活服务费
停机问题多源于激活流程的完整性缺失或系统延迟，建议用户严格按照规范操作并预留足够系统处理时间，必要时通过官方客服渠道获取实时支持。
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