问题表现
电信宽带用户常反映外网连接不稳定，表现为：
- 网页加载中断
- 在线视频卡顿
- 游戏延迟突增
常见原因
通过技术分析，主要诱因包括：
- 光猫/路由器过热老化
- 光纤接口松动或污染
- 运营商机房负载波动
- 用户端IP冲突
排查步骤
建议按以下顺序自查：
- 检查设备指示灯状态
- 测试直连光猫稳定性
- 使用ping命令检测丢包率
解决方案
针对不同场景的修复方案：
| 故障类型 | 应对措施 |
|---|---|
| 设备过热 | 关机冷却并改善散热 |
| 信号衰减 | 联系运营商检测光衰值 |
预防措施
长期稳定运行的优化建议：
- 定期重启网络设备
- 避免多级路由串联
- 配置定时维护提醒
通过系统化排查硬件、线路、配置三方面因素，多数断线问题可自主解决。持续故障时应及时通过10000号申报电信工程师上门检测。
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