一、电话查询方式
广电电视宽带全国统一客服热线为：96123，可通过以下步骤获取服务：
- 拨打号码后按语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务查询本地专线号码
- 记录客服提供的区域分机号
二、线上服务平台
通过官方网站查询最新联系方式：
- 访问广电官网（www.example.com）
- 点击“服务支持”导航栏
- 下载官方APP查询智能客服入口
三、线下营业厅查询
携带身份证至营业厅获取纸质服务卡：
- 省级直营厅：320家
- 市级合作厅：1,850家
四、服务时间说明
常规人工服务时段为：
- 工作日：08:30-20:00
- 周末及节假日：09:00-18:00
智能语音服务提供24小时基础查询功能
五、注意事项
建议用户避开月初账期高峰期（每月1-5日），并在咨询前准备好：
- 宽带开户身份证号码
- 设备MAC地址或安装地址
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