网络信号质量问题
视频通话需要稳定持续的4G/5G信号支持。基站覆盖不足、信号强度低于-110dBm或网络拥塞时，可能导致视频数据包丢失。建议通过以下步骤检测：
- 打开手机信号强度检测界面
- 在不同位置测试信号波动
- 使用测速工具检查上行速率
APN设置错误
错误接入点配置是常见故障源。运营商专用视频通话服务需要特定APN参数，错误配置会导致：
- 无法建立IMS连接
- 仅支持语音通话
- 分辨率自动降级
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| APN类型 | ims |
| 协议 | IPv4/IPv6 |
应用兼容性问题
第三方视频应用可能存在协议适配问题，特别是使用WebRTC技术的应用。需检查：
- 应用版本是否支持运营商VOLTE
- 视频编码格式是否匹配
- NAT穿透能力
系统权限限制
Android/iOS系统层限制可能阻止视频通话功能，需确认：
- 数据网络访问权限是否开启
- 后台数据限制设置
- 省电模式是否关闭
流量卡功能限制
部分物联卡/定向流量卡存在服务限制：
- 禁用实时视频传输
- 限制UDP协议使用
- QoS优先级降级
视频通话失败通常是网络层、配置层、应用层多方因素共同作用的结果。建议按照网络检测→APN验证→权限检查→设备测试的流程进行系统性排查。
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