办理准备事项
在开始线上退费前，请准备好以下材料：
- 有效身份证原件照片
- 宽带开户合同编号
- 最近三个月缴费凭证
- 银行卡账户信息
登录官方平台
访问武陟移动网上营业厅（www.wzyd.com），点击右上角”登录”按钮，输入手机号和动态验证码完成身份认证。
填写退费申请
在个人中心选择”退费服务”模块，按步骤完成：
- 选择宽带业务编号
- 填写退费原因说明
- 确认退款账户信息
- 提交电子申请表
材料上传指引
上传文件需满足以下规格要求：
| 材料类型 | 格式要求 | 大小限制 |
|---|---|---|
| 身份证件 | JPG/PNG | ≤2MB |
| 缴费凭证 | ≤5MB |
进度查询方式
提交申请后可通过以下渠道查询处理进度：
- 官网个人中心-业务记录
- 移动APP消息通知
- 客服热线10086按3转人工
退款到账说明
审核通过后，退款将在5-7个工作日内退回原支付账户。如遇节假日顺延，到账后系统将发送短信通知。
注意事项
办理期间请保持手机畅通，如申请被退回补充材料，需在3个工作日内重新提交完整资料。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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