一、撤单前需确认的规则
提交订单后，需首先确认运营商政策：
- 未发货的流量卡支持24小时内免费撤单
- 已激活的套餐需扣除已用流量费用
- 合约期内撤单可能产生违约金
二、通过官方渠道申请撤单
登录购买平台按步骤操作：
- 进入「我的订单」页面
- 选择对应流量卡订单
- 点击「申请撤单」按钮
- 填写撤单原因并提交
三、联系客服人工处理
若系统无法操作，可通过以下方式：
- 拨打运营商客服热线（如10086）
- 在线客服提供订单编号
- 线下营业厅办理需携带身份证
四、撤单后的状态查询
提交申请后需关注处理进度：
- 短信通知结果（约1-3个工作日）
- 原支付渠道自动退款
- 保留撤单记录备查
五、常见问题解答
Q：撤单后能否重新订购？
A：需等待原订单完全撤销后重新下单
Q：夜间提交撤单是否有效？
A：系统24小时受理，但人工审核仅在白天处理
| 运营商 | 处理时效 |
|---|---|
| 中国移动 | 1-2工作日 |
| 中国联通 | 2-3工作日 |
撤单申请需在订单生效前完成，建议通过官方渠道及时操作。保留好撤单凭证，若遇异常可凭记录与运营商协商处理。
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