现状分析
海口市部分区域尤其是老城区和新建开发区用户持续反映联通宽带存在信号不稳定、覆盖盲区等问题。根据2023年通信质量报告显示：
| 区域 | 覆盖率 | 投诉率 |
|---|---|---|
| 美兰区 | 82% | 18% |
| 龙华区 | 75% | 24% |
| 秀英区 | 68% | 31% |
官方回应
海南联通负责人表示已启动”光网升级计划”，重点突破方向包括：
- 老旧小区光纤改造
- 5G基站协同部署
- 应急通信车调度机制
改善计划
技术团队正在实施三阶段解决方案：
- 第一阶段：网络诊断（2023Q4完成）
- 第二阶段：设备升级（2024Q1启动）
- 第三阶段：质量监控系统部署
用户反馈
近期收集的200条用户建议中，主要诉求集中在：
- 城中村区域优先覆盖
- 夜间网络稳定性提升
- 故障响应时间缩短
预期时间表
根据官方路线图，关键节点包括：
- 2023年12月：完成核心城区设备更新
- 2024年6月：郊区覆盖率提升至85%
- 2024年底：全市智能运维体系上线
海口联通宽带覆盖工程预计将在未来18个月内取得显著改善，建议用户通过官方APP实时查询所在区域进度。运营商应建立透明的沟通机制，定期发布建设进展以提升用户信心。
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