故障报修流程
当宽带出现断网、网速异常等问题时，建议优先按照以下步骤操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备并等待5分钟
- 测试多个联网设备确认问题范围
常见故障自查
用户可自行排除的典型故障类型包括：
- 网线接口松动
- 路由器过热死机
- 套餐流量超额限速
官方维修电话
- 24小时故障热线：0858-96180
- 片区负责人专线：0858-8932XXXX
服务时间说明
- 工作日：8:30-18:30（4小时内响应）
- 节假日：9:00-17:00（8小时内响应）
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