广电电视宽带退订流程
如需退订广电电视宽带服务，可通过以下步骤完成：
- 联系客服热线（如96123）或前往当地营业厅提出退订申请
- 提供用户身份证明及宽带开户信息
- 缴纳未结清费用（如有）
- 归还设备（包括光猫、机顶盒等）
退订费用退还政策
费用退还规则根据具体情况而定：
- 预付费用户：按剩余天数折算退还
- 后付费用户：已使用周期费用不退还
- 设备损坏需扣除押金
| 服务类型 | 退费比例 |
|---|---|
| 未开通服务 | 全额退还 |
| 使用不满1个月 | 按周折算 |
退订所需材料
办理退订时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 合约期内退订需支付违约金
- 退费到账时间为7-15个工作日
- 线上渠道暂不支持自助退订
广电电视宽带退订需按规定流程办理，费用能否退还取决于服务类型和使用时长。建议用户保留相关凭证并提前咨询当地营业厅，以确保顺利完成退订手续。
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