一、注销业务受理条件
用户需满足以下条件方可办理注销:宽带合约期已满且无欠费记录,设备(光猫、机顶盒等)需保持完好。合约期内用户需先缴纳违约金方可提前解约。
二、线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件至海口联通自有营业厅
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 现场归还网络设备并验收
- 结清所有未缴费用
- 获取业务终止确认单
三、线上预受理方式
通过「中国联通APP」提交注销申请:
- 登录后进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「销户预约」填写相关信息
- 48小时内工作人员将电话确认
四、所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 宽带开户合同(如有)
- 设备归还清单(营业厅领取)
五、注意事项说明
- 注销业务次月生效,当月费用仍需缴纳
- 设备损坏需照价赔偿(光猫200元/台)
- 融合套餐用户需同步解除绑定业务
建议用户提前3个工作日办理注销手续,保留业务终止单至少6个月。若遇系统升级等特殊情况,可通过10010热线查询办理进度。
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