基本材料清单
办理广电宽带报停业务需准备以下核心材料：
- 申请人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或服务合同
- 最近一期缴费凭证
- 机顶盒等终端设备
账户验证要求
为确保账户信息安全，办理时需进行双重验证：
- 现场办理需持身份证人脸核验
- 提供开户时登记的手机号码接收验证码
- 核对最近三个月缴费记录
设备归还说明
完整退还设备是完成报停的必要条件：
- 光猫及配套电源适配器
- 高清机顶盒及遥控器
- 网络连接线等附属配件
设备缺失将按协议收取折旧费
办理流程指引
标准办理流程分为三个步骤：
- 携带材料至营业厅取号
- 设备检测与费用清算
- 签署终止服务确认书
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