准备材料
办理取消业务前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/设备收据
- 光猫、机顶盒等设备
线上取消流程
通过移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 提交身份验证信息
线下办理步骤
携带材料至营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 提交设备与相关材料
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
注意事项
- 提前30天申请避免合约违约
- 确认设备无损坏避免赔偿
- 保留退订凭证至少半年
费用结算说明
费用处理流程：
- 次月10日前完成最终账单
- 押金在设备归还后15日内退还
- 违约金按剩余合约期比例计算
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