基础设施现状分析
杨家湾地区部分宽带设备服役超过5年，光缆交接箱存在老化现象。据实地调查发现：
- 15%的光纤接口存在氧化问题
- 老旧分光器导致信号衰减严重
- 部分小区未完成FTTH改造
网络负载高峰期影响
晚7-10点在线用户激增至日常3倍，网络设备出现以下问题：
- OLT设备CPU占用率达95%
- BRAS会话数超设计容量
- EPON带宽分配冲突加剧
维护与管理不足
运维记录显示：故障响应时间平均超过4小时，主要原因包括：
- 片区维护人员配备不足
- 备品备件库存管理不规范
- 未建立预防性维护机制
用户操作误区
入户调查发现28%的故障源于用户端问题：
- 路由器长期不重启
- 私自串接分光器
- 网线水晶头老化未更换
解决方案与改进建议
建议采取以下整改措施：
- 实施分片区设备升级计划
- 建立动态带宽分配机制
- 开展用户教育专项活动
杨家湾宽带服务稳定性问题需要运营商、政府和用户三方协同解决，建议优先更换老旧设备并加强用户端技术指导。
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