一、广电电视宽带注销前的准备工作
在申请广电电视宽带注销前，需完成以下准备：
- 确认合约是否到期：未到期可能需支付违约金
- 结清所有费用：包括宽带月租、逾期滞纳金等
- 归还设备清单：机顶盒、光猫、电源线等需保持完好
- 备份重要数据：提前保存云端存储或本地备份
二、线上办理注销的操作流程
目前广电电视宽带暂未全面开放线上注销服务，但可通过以下方式尝试：
- 登录广电官方APP或官网，进入“业务办理”页面
- 选择“服务终止”选项，填写注销申请表单
- 上传身份证正反面照片及设备归还凭证
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理步骤
推荐携带以下材料到营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或设备租赁合同
- 全套终端设备（含配件）
- 现场签署《业务终止确认书》
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需照价赔偿，建议提前检测
- 注销生效后48小时内停止服务
- 保留业务回执单至少6个月
常见问题解答：
- Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需提供代办人身份证及授权委托书 - Q: 余额如何退回？
A: 30个工作日内原路返还或柜台结算
结论：广电电视宽带注销需提前准备材料并结清费用，目前线上办理尚未全面开通，建议优先选择线下营业厅办理。办理后请保留相关凭证，并及时确认服务终止状态。
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