官网查询方式
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电话查询渠道
通过以下电话服务系统快速接入：
- 24小时客服热线：10000（固话/手机直拨）
- 宽带故障报修专线：10000转2
- 企业客户专线：400-800-10000
线下营业厅查询
携带有效身份证件前往任一营业厅，通过以下方式获取帮助：
- 自助服务终端查询
- 业务受理窗口咨询
- 宣传资料架取阅
在线客服系统
关注“永善电信”微信公众号，使用以下功能：
- 对话框输入”人工客服”
- 菜单栏选择“在线咨询”
- 智能语音应答系统
常见问题说明
宽带业务咨询建议优先通过官方APP的“智能问答”模块解决，该系统支持查询：账单明细、套餐变更、故障申报等高频业务。
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